產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位最早來源于上世紀(jì)初，寶潔公司為了解決旗下產(chǎn)品多人混合負(fù)責(zé)、資源沖突和浪費(fèi)的問題，提出由專人專項統(tǒng)一產(chǎn)品管理的“品牌經(jīng)理”一職。通過職權(quán)集中責(zé)任化，提升他們的能動性和執(zhí)行力。這些年，隨著市場管理水平的提升和互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)的崛起，“品牌經(jīng)理”慢慢延伸出了對應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)版本，也就是我們今天想給大家介紹的主角——產(chǎn)品經(jīng)理。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理主要是作為產(chǎn)品生命周期管理的角色，奠定產(chǎn)品的價值。簡單來說就是涵蓋前期市場可行性調(diào)研，收集和分析客戶痛點(diǎn)，確定設(shè)計開發(fā)哪種產(chǎn)品、建立怎樣的商業(yè)模式和運(yùn)營策略。在一個產(chǎn)品項目里，他就是owner，最核心的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者。管理著產(chǎn)品對應(yīng)的所有相關(guān)流程，承擔(dān)著向領(lǐng)導(dǎo)和向團(tuán)隊的信息傳達(dá)和品質(zhì)管控職責(zé)。

什么是初級產(chǎn)品？一般會理解為從事這個工種不足3年的同學(xué)。當(dāng)然年數(shù)不是絕對的，只是作為參考。這部分同學(xué)的普遍情況是剛畢業(yè)，或者剛轉(zhuǎn)行，對產(chǎn)品經(jīng)理這個職位的定義和基本職責(zé)處于摸索期。

從工作廣度來說，需要學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品職能的生產(chǎn)流程和分工職責(zé)，學(xué)會多部門配合；從工作深度上來說，需要對單一功能點(diǎn)的體驗(yàn)和邏輯打磨規(guī)劃，做好整體目標(biāo)的銜接。

1. 最重要的就是多觀察、多試錯，多總結(jié)

為什么說這階段要會做事？因?yàn)榭梢钥吹礁�多的職�?zé)是集中在實(shí)踐上，萬事開頭難，不腳踏實(shí)地去做都是空話。要學(xué)會融入一家企業(yè)的產(chǎn)品文化和目標(biāo)，從工作流程里去揣摩制度的意義，從同事或者領(lǐng)導(dǎo)身上去學(xué)習(xí)工作的方法，從被安排的工作中去了解結(jié)果的價值。

也許工作會很單調(diào)、局限，但從中要學(xué)習(xí)到的是整個產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)sense；局限的另一面就是聚焦，深度挖掘當(dāng)前工作的亮點(diǎn)，想想為什么要做這個，不做會如何，老板的預(yù)期是什么，用戶的需求和場景是什么，對更高一層架構(gòu)的影響是什么，怎么做才能做有效率地完成，需要得到哪些支持，是否有對比競品的亮點(diǎn)。

是不是覺得好像也蠻復(fù)雜的呢？其實(shí)這個階段還是很有挑戰(zhàn)的，要好好學(xué)。

2. 要直面自身考慮不周的軟肋

這個原因別不承認(rèn)，對大多數(shù)的人來說，可能還真是排名第一的問題。人非圣賢孰能無過，我自己也有時候會對一個產(chǎn)品考慮不周，導(dǎo)致做出一些可能不太正確的決策，或大或小，在一定程度上也會給其他人埋坑。

對于這樣的情況，應(yīng)該放下以往成功項目的心態(tài)，去體會和思考用戶的實(shí)際使用場景，反復(fù)來回體驗(yàn)。

可以暫時關(guān)閉一些既定思維的限制，嘗試拓展自己的視角，多維度全面深入的考察自己的規(guī)劃設(shè)計，甚至設(shè)想自己的結(jié)論是錯的來反證。當(dāng)然可能的話，也可以請一些項目之外的同事來做體驗(yàn)，一定要相信預(yù)研的折騰和嚴(yán)謹(jǐn)絕對不會白費(fèi)。

3. 謝絕只會閉門造車的“老黃牛”

總有一些人，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)太過豐富，而忽視了深入調(diào)研和忠言逆耳，草率上陣，過于自信。

這暴露了什么問題呢？其實(shí)除了性格上的偏執(zhí)，更多的是對自身能力定位的認(rèn)知不足，這往往才是最致命的問題。妄自菲薄，好高騖遠(yuǎn)，最終都會體現(xiàn)在產(chǎn)品成品上的缺失。

a.首先要避免自己成為這樣的人，必須始終清醒認(rèn)識自己的能力，時常評估，不卑不亢，保持謙遜學(xué)習(xí)的態(tài)度，持續(xù)性避免陷入閉門造車的困局。

b.其次是如果團(tuán)隊里有這樣的同學(xué)，要善于引導(dǎo)，不能直接點(diǎn)破或者嚴(yán)厲指出，因?yàn)橥�往這些是他們無法接受的，可以嘗試用不經(jīng)意的提醒，或者給予參考建議等方式委婉提出。

c.最后是設(shè)立校驗(yàn)制度，可以是團(tuán)隊內(nèi)定期的，或者是對重大項目的多人負(fù)責(zé)制。這樣對規(guī)避一些常規(guī)的閉門造車問題效果還是比較顯著的。

到了中級產(chǎn)品人，一般都是從業(yè)5年以上，有了一定的經(jīng)驗(yàn) ，逐漸成為部門的核心骨干員工。

往往這個時段的產(chǎn)品人，都會獨(dú)立負(fù)責(zé)一個項目，對他們的要求也從單純的產(chǎn)品體驗(yàn)、流程跑通，到研究產(chǎn)品定位、制定商業(yè)模型、對數(shù)據(jù)業(yè)績負(fù)責(zé)、管理發(fā)布時機(jī)、危機(jī)應(yīng)對等，必要時還要跨團(tuán)隊進(jìn)行項目管控，協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

1.學(xué)會從細(xì)節(jié)看全局，建立主人翁意識

這個段位的產(chǎn)品經(jīng)理，其核心價值除了產(chǎn)品本身的規(guī)劃和執(zhí)行能力之外，還要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)市場熟悉度、能圍繞商業(yè)價值進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計、關(guān)注業(yè)務(wù)前瞻性和延展性，提高自己的視野，能輸出一定的工作方法論引導(dǎo)初級產(chǎn)品同學(xué)進(jìn)步。

這個階段的工作，對一個產(chǎn)品人未來的走向是一個巨大的分水嶺，如果在這段時間，還是沉迷于初級產(chǎn)品的循規(guī)蹈矩，為做而做，陷入單一體驗(yàn)的細(xì)枝末節(jié)，那么就會喪失掉走向更高能力階層的機(jī)遇。

這個階段更應(yīng)該做的，是認(rèn)真思考，何為產(chǎn)品的價值，何為商業(yè)的靈魂，去想更多產(chǎn)品背后的公司目標(biāo)，市場背景和商業(yè)模式，從反復(fù)的工作中提取經(jīng)驗(yàn)，嘗試去塑造和優(yōu)化流程規(guī)則，為業(yè)務(wù)創(chuàng)造盈利點(diǎn)（非贏利項目可能是用戶數(shù)、好評率等其他指標(biāo)），并且成為團(tuán)隊其他初級產(chǎn)品的榜樣和導(dǎo)師。

2. 政治任務(wù)最高？妥善管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期吧

公司老板最大，所以有時候，一拍腦袋，下面的人就要忙前忙后了。雖然有時候這個事情也許是值得爭議的，甚至是不靠譜的。

那應(yīng)該怎么做呢？關(guān)鍵是了解老板的目標(biāo)，管控老板的預(yù)期，了解老板此舉背后的意圖，如果真的有合理性，我們就有義務(wù)排除萬難去完成。

目標(biāo)和預(yù)期是可以被分解的，政治任務(wù)大多是缺乏規(guī)劃性、可行性和資源性的集合，但是不代表是完全不可執(zhí)行。選擇其中最核心的部分，最能給老板帶來價值的點(diǎn)，最小閉環(huán)地去深挖和執(zhí)行，把有限的資源集中在這里，強(qiáng)力執(zhí)行，就類似二八原則。

當(dāng)你有了成果之后，再去和老板溝通其他部分，是否合理或能否改變，學(xué)會給老板做選擇題（盡量不要是是非題）。在你有了一定價值體現(xiàn)之后，其實(shí)你會發(fā)現(xiàn)有些事情就變得可商量了。

3. 巧婦難為無米之炊，缺乏資源怎么玩？

我們常常會接到一個任務(wù)，但是資源匱乏，可能無法按原計劃執(zhí)行。這個時候怎么辦？其實(shí)也不難，我一般這樣來處理：

a.首先你要梳理出你項目的核心價值點(diǎn)，不是對你有利，是對公司，對你老板有利的點(diǎn)，這個是你的基礎(chǔ)。

b.然后看下和你競爭資源的產(chǎn)品，相比他們，你的價值點(diǎn)在哪里，這個是你的附加值。如果兩者都有明顯優(yōu)勢，那么基本上你也不會有困擾。反之，為了促成這個項目，你可以選擇折中方案，比如提取某一處亮點(diǎn)或者核心內(nèi)容做取舍，用點(diǎn)的亮點(diǎn)、去掩蓋面的劣勢，棄車保帥。

c.最糟的情況就是你想做的項目，目前的確不在公司或者老板的優(yōu)先級前列，可是也許對你很重要，你非常想做，怎么辦呢？開動你的情商，調(diào)動你的人脈吧，說服不了老板不代表說服不了同事，施展下溝通技巧，也許就有一些好同事愿意為你偷偷打點(diǎn)黑工呢。

對高級的定義很難，我們就姑且認(rèn)為達(dá)到了在某特定領(lǐng)域的專家水平吧，比如是一條產(chǎn)品線，或者一個商業(yè)化平臺的負(fù)責(zé)人。這個階段的產(chǎn)品，其實(shí)壓力也是比較大的，關(guān)注點(diǎn)非常多。

為什么我用“搞事”一詞來做定義，因?yàn)檫@個時期最重要的是發(fā)出你自己的聲音，不再追隨，敢于樹立權(quán)威、敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、敢于承擔(dān)責(zé)任、厚積薄發(fā)去引領(lǐng)和定義業(yè)界發(fā)展趨勢。讓你自己的公司，自己的產(chǎn)品走在時代的前列，指明方向，格局拔高，為了人類生活的更加美好而去奮斗。

1.領(lǐng)導(dǎo)力是推動目標(biāo)前行的基石

領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是管理能力，而是多種能力的合集，大白話可以理解為是一個人在社會組織關(guān)系中的人格魅力，讓他人愿意負(fù)重追隨。

高級產(chǎn)品經(jīng)理，首先應(yīng)當(dāng)具備一定的業(yè)務(wù)造詣，深入了解行業(yè)，建立商業(yè)領(lǐng)域權(quán)威，構(gòu)建行業(yè)生態(tài)模型，創(chuàng)造可持續(xù)的商業(yè)模式。這個時候你就是這個行業(yè)的業(yè)界領(lǐng)頭人，勇于變革甚至于顛覆現(xiàn)有的商業(yè)模型，在專業(yè)高度上做到無可置疑。

其次是帶領(lǐng)團(tuán)隊成長，一個人的影響力也是其成熟的標(biāo)志，能否在團(tuán)隊中建立信任感、起到核心表率作用，即使是在沒有任命的情況下，帶領(lǐng)團(tuán)隊走向正確的方向，是對你管理能力的挑戰(zhàn)。記住一點(diǎn)，有人主動追隨的才是領(lǐng)導(dǎo)者，而不是靠職權(quán)強(qiáng)壓脅迫。

最后是人際關(guān)系的管理協(xié)調(diào)，做大事，不但需要內(nèi)部有團(tuán)隊支持，還需要外部的合作伙伴。相信做到這個程度的產(chǎn)品經(jīng)理，都已經(jīng)在業(yè)內(nèi)有了一定的知名度和社交圈。為人處事要謹(jǐn)慎，學(xué)會利用各種資源人脈，尋求共贏機(jī)會，把自己的品牌影響力擴(kuò)大。

2.“填坑”是體現(xiàn)你價值的最好機(jī)會

產(chǎn)品做多了，誰敢說自己沒踩過坑，甚至很多人還是挖坑好手呢。我要說個大原則，有坑不可怕，可怕的是沒有去填坑的勇氣和能力。行話說的好：老板招你，在一定程度上就是需要你來搞定這個坑的，填坑也是能力的體現(xiàn)。

我也有幾個小技巧給大家參考：

a.心態(tài)調(diào)整，深呼吸

就像一開始說的，沒坑的話，干嘛要你來，前任也不會跑路嘛。所以不要抱怨，更不要憤怒，先理解，讓自己接受現(xiàn)狀。學(xué)會在遇到問題的時候，先給自己來個深呼吸吧。

b.深挖這個坑的歷史原因

既然如此難搞，背后就一定有非常復(fù)雜的歷史。了解歷史，一方面為了自己少踩坑，另一方面也可以從中找到合適的解決方法。

c.適當(dāng)?shù)墓芾眍A(yù)期

有些坑的確不是那么容易填完的，這個時候如果學(xué)會適當(dāng)降低相關(guān)者的預(yù)期，在處理起來的時候，就不會壓力那么多，反而也許可能有不錯的結(jié)果。

d.學(xué)會求助

求人幫忙不丟臉，如果這個坑真的很大，適當(dāng)求助于你的領(lǐng)導(dǎo)或者同事，謙虛耐心，大家反而會認(rèn)為你對自己有清醒認(rèn)知，而不會覺得你在甩鍋或者無能。

其實(shí)做產(chǎn)品就是做人，自我修養(yǎng)才是最高境界，就和修禪一樣，很多人在職場的成敗得失，最終還是源于個人的為人處世。以下幾點(diǎn)也許會很枯燥，也許和產(chǎn)品基本技能無關(guān)，但可能關(guān)乎你的職業(yè)生涯的長期發(fā)展。

1. 職業(yè)規(guī)劃很重要，讓自己有所取舍

很多人在入行之初，都覺得自己充滿無限可能。但是現(xiàn)實(shí)有時候很殘酷，也許在你馬不停蹄地努力后，事業(yè)依然默默無聞，更有甚者，當(dāng)你拼死拼活沒日沒夜，卻一下子就被打回原點(diǎn)。

會懵嗎？會迷茫嗎？這樣的例子我看過很多，甚至很多人從此一蹶不振，有生之年只有碌碌無為，那是為什么呢？其實(shí)就是缺乏一個職業(yè)規(guī)劃，對自己的發(fā)展和定位沒有清晰的認(rèn)知，才會在遇到逆境的時候，不知何去何從。

人都是貪心的，明確的職業(yè)規(guī)劃就是確認(rèn)自己的發(fā)展通路，了解自己適合什么、能干什么，這個行業(yè)或者職業(yè)通道未來會變成怎樣，會遇到哪些挑戰(zhàn)，需要怎么去解決，最終堅持的回報是什么。明確的職業(yè)規(guī)劃也會讓自己知道，哪些不適合自己，哪怕外界描述的天花亂墜、肥水橫流，也能抵制住誘惑，懂得取舍。

2. 時刻具有危機(jī)感，順風(fēng)謙遜，逆風(fēng)奮起

我大概是個時刻充滿危機(jī)感的人，以前同事還調(diào)侃我工位太過簡潔，就是為了方便哪天被開了可以迅速理包走人。當(dāng)然這只是玩笑，不過危機(jī)意識的確是一個很重要的被動技能，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于職場。

我們來剖析下危機(jī)感對人的影響，第一可以讓人保持謙遜，因?yàn)槟隳芤庾R到更多的競爭，更高的高度和更多的挑戰(zhàn)，時刻覺得自己還有前進(jìn)的空間；第二能讓你看清現(xiàn)狀，不被一些泡沫的虛榮所蒙蔽，認(rèn)清目標(biāo)，時刻知道自己的位置；第三就是可以磨練心智，提升抗壓能力，遇到再壞的境遇也能不屈不撓，因?yàn)檫@些本來就在你預(yù)料之內(nèi)嘛。

所以不要被安逸的生活所蒙蔽，你還年輕，要學(xué)習(xí)和突破的太多，千萬不要變成網(wǎng)傳的“死于25歲，葬于75歲”范本。

3. 人際情商管理,切忌獨(dú)斷專行,孤芳自賞

工作多年之后，單純的工作技能固然是基本素養(yǎng)，但是人脈的累積和運(yùn)用往往愈加重要。

中國是一個特別講究人情世故的社會，往小里說，你和同事關(guān)系一般，工作上有些事情需要別人幫忙就會比較困難，導(dǎo)致你效率降低；往大了說，你和老板關(guān)系不好，不會向上管理，那么你的職業(yè)發(fā)展就堪憂，說不定哪天真被掃地出門也不知道。

我以前也是一個悶頭做事的人，但是后來發(fā)現(xiàn)屢屢升職加薪都輪不到自己，好奇地和一些前輩求教了下，卻被人家一句“會哭的孩子有奶喝”一言點(diǎn)破。是啊，我們也許做了很多事情，但是不會人情世故，不會合理匯報，誰知道呢？誰來支持你呢？甚至于遇到問題的時候，誰幫你呢？

這里不是要教你到處巴結(jié)或者勾心斗角，而是在工作之中，重視人的因素，維護(hù)好自己的人脈圈和個人品牌，學(xué)會用真心待人，換位思考和樂善好施。長遠(yuǎn)來看，人脈將成為你職場和生活最寶貴的財富。

4. 不為無奈之事傷神,抓住可為之事盡力

很多時候，我們前進(jìn)的步伐總會因?yàn)橐恍�無奈之事而暫停甚至倒退，但是實(shí)際上這些事情真的那么重要嗎？ 

人生是一場慢跑，職場必然也是，起起伏伏，只要長線看好就夠了。抓住自己的核心目標(biāo)，然后一步步去實(shí)現(xiàn)，一定有人比你跑得快跑得好，要學(xué)會接受現(xiàn)實(shí)。

人生而不平等，背景資源，乃至能力機(jī)遇都不一樣，對于這些無法改變的事情，與其花時間去暗自神傷或者怨天尤人，還不如莞爾一笑，專注于自己可控的，可改變的事情去做。逆境中，一定也有其可取之處，心態(tài)最重要。最可怕的就是忙忙碌碌，終其一生在追逐別人的腳步，最終卻什么都沒得到。我們從不需要為別人的眼光而活，定好自己的目標(biāo)，做到悅己，難道還不夠嗎？

5. 產(chǎn)品即人性,懂人心才能做出偉大的產(chǎn)品

我一直支持做產(chǎn)品的人多看心理學(xué)，尤其是社會心理學(xué)的書，畢竟我們都在創(chuàng)造需求和解決需求的世界里循環(huán)。

比如因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，就有上網(wǎng)沖浪瀏覽的需求，于是有了瀏覽器；比如有了互聯(lián)網(wǎng)，就有了網(wǎng)上交友的需求，于是就有了社交軟件；比如有了互聯(lián)網(wǎng)，就有了網(wǎng)上消費(fèi)的需求，于是就有了電商和支付。

網(wǎng)上沖浪是因?yàn)橄蛲�一個內(nèi)容無限的世界，人都有探索未知的好奇心；網(wǎng)絡(luò)交友是因?yàn)槿祟愂侨壕拥母叩葎游铮�有溝通互動，甚至是征服挑�?zhàn)的本能；網(wǎng)上消費(fèi)是因?yàn)槿祟愑刑焐�的惰性，找到一個比現(xiàn)實(shí)世界更快捷便利，甚至廉價的渠道，自然趨之若鶩。

天下產(chǎn)品，無不都是來自于人性的訴求，我們在追求什么，我們恐懼什么，什么是我們想要卻又羞于表露的，什么是我們不想要卻又無奈接受的。一款成功的產(chǎn)品，必須要來自于這些人性中最深層次的探索。