海南航空集團(tuán)簡(jiǎn)介
自1993年創(chuàng)業(yè)至今，海航集團(tuán)經(jīng)歷26年的發(fā)展，從單一的地方航空運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展成為跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。在陳峰董事長(zhǎng)帶領(lǐng)的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，海航集團(tuán)以航空運(yùn)輸主業(yè)為核心發(fā)展方向，以航空租賃、航空技術(shù)為輔助支撐平臺(tái)，夯實(shí)主業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基，致力于打造中華民族的世界級(jí)航空品牌。
海航集團(tuán)旗下參控股航空公司16家，運(yùn)營(yíng)管理及合作運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)16家，機(jī)隊(duì)規(guī)模逾900架；開(kāi)通國(guó)內(nèi)外航線2000逾條，通航城市225個(gè)，年旅客運(yùn)輸量逾1.2億人次；旗下海南航空連續(xù)9年獲評(píng)SKYTRAX全球五星航空公司，2019年再度上榜SKYTRAX“全球最佳航空公司TOP10”榜單，排名上升至第7位；旗下海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)為全球第8家、國(guó)內(nèi)首家(除港澳臺(tái)地區(qū))SKYTRAX五星級(jí)機(jī)場(chǎng)。
上世紀(jì)80年代末，海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)，發(fā)展航空業(yè)成為一件迫在眉睫的大事。此時(shí)，畢業(yè)于聯(lián)邦德國(guó)漢莎航空管理學(xué)院并在我國(guó)民航部門(mén)工作多年的陳峰受邀南下，靠著海南省政府的1000萬(wàn)元啟動(dòng)資金，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服資金、人才短缺等種種困難，創(chuàng)建了海南省航空公司，并從海島一步步走向世界。公司成立之初，最難的就是資金問(wèn)題。為了籌錢(qián)，陳鋒帶領(lǐng)海航高管多次進(jìn)出美國(guó)華爾街，經(jīng)過(guò)多輪艱苦談判，終于募集到2500萬(wàn)美元的資金，“海航也因此成為中國(guó)第一家中外合資航空公司，成了‘第一個(gè)吃螃蟹的人’。”在陳峰帶領(lǐng)下，海航在多個(gè)領(lǐng)域成為我國(guó)民航改革的先鋒：中國(guó)第一家股份制航空公司，第一家開(kāi)拓公務(wù)機(jī)、旅游包機(jī)的航空企業(yè)，中國(guó)內(nèi)地唯一SKYTRAX五星航空公司，第一家收購(gòu)境外航空公司的中國(guó)企業(yè)等。2019 年6月，憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，海南航空第九次蟬聯(lián)“SKYTRAX五星航空公司”稱(chēng)號(hào)，榮獲“SKYTRAX全球航空公司TOP10”第七名，同時(shí)斬獲“世界最佳商務(wù)艙舒適用品”“中國(guó)最佳航空公司”和“中國(guó)最佳航司員工”三項(xiàng)大獎(jiǎng)

海航考察行程安排：

參觀海航集團(tuán)+主題分享
08:00-09:30	標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo) ·海航集團(tuán)背景及參訪學(xué)習(xí)行程介紹，海航集團(tuán)參訪學(xué)習(xí)看點(diǎn)，學(xué)習(xí)點(diǎn) 隨團(tuán)顧問(wèn)通過(guò)對(duì)海航集團(tuán)發(fā)展概況及優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色的介紹，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)海航如何用“真情服務(wù)”打磨世界級(jí)航空品牌的深度思考。	標(biāo)桿隨團(tuán)顧問(wèn)
09:30-10:30	參觀海航集團(tuán) 觀看海航集團(tuán)發(fā)展視頻短片 參觀新海航大廈 參觀海航集團(tuán)展覽館	海航接待人員
10:30-12:00	主題交流：緣分的天空-海南航空的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 海航的特色精品服務(wù) 海航服務(wù)榮譽(yù) 店小二服務(wù)精神 海南航空“云端SHOW” 海航的十二項(xiàng)服務(wù)承諾	海航管理人員

【教學(xué)模式】考察參觀+交流互動(dòng)+疑難問(wèn)答
【教學(xué)時(shí)間】半天
【參觀地點(diǎn)】海口
【費(fèi)用包含】參觀費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議室費(fèi)用、學(xué)習(xí)用車(chē)、發(fā)票
 【聯(lián)系人】   萬(wàn)斌                        【聯(lián)系電話】13661395399