為什么學習迪士尼？

❶ 卓越的客戶體驗

迪士尼創造了全世界最特別的體驗，無論大人還是孩童，都能在迪士尼找到童年的快樂，收獲幸福和喜悅。這也正是迪士尼最大的魅力和商業的核心。沒有一家企業在讓人收獲樂趣、幸福感、成就感，以及享受服務與樂趣上做得比迪士尼更好。原因就在于迪士尼創造了一種不同于世界上任何一家企業的體驗，而且深受顧客喜愛。迪士尼在提升客戶體驗和服務層級方面享譽世界，許多具體做法也成為了包括中國在內的許多國家改善公共服務、引領各行業企業提升服務品質的標桿。

❷ “內容+渠道+衍生品”的IP全產業鏈布局

看似多元發展的背后，是迪士尼一套獨特的商業模式，即內容、渠道和衍生品的全產業鏈模式。具體來說迪士尼商業產業鏈條中，內容（家庭動畫及電影）是鏈條發起的原點，傳播渠道（媒體網絡）是內容的放大器，衍生品（樂園度假區及周邊）進一步釋放了內容的價值。迪士尼的商業模式以IP創造為核心和起點，形成“內容+渠道+衍生品”的閉環生態產業鏈，成為其獨特的核心競爭力，穩居全球文化創意公司龍頭地位。

❸ 企業文化驅動商業模式的成功

迪士尼商業模式驅動力是內容IP，而內容IP的核心則是其企業文化——快樂，是它最大的一個吸引力，是它長期以來成功發展的核心和靈魂。迪士尼所有的產品形式，不過是“快樂”二字的外在表現形式。在迪士尼，員工都會被系統化地植入迪士尼的“歡樂”基因。他們被公司灌輸這樣的理念：“哪怕只有一次，也絕不讓游客失望而歸”。迪士尼要求員工專注于為顧客帶來歡笑，每一個進入迪士尼樂園的顧客都能強烈感受到迪士尼員工的熱情、真誠、禮貌和周到的服務。

迪士尼考察行程安排

學習費用：含參觀、高管座談、內部會場、門票、午餐+皇家晚宴、VIP觀賞位