近期，騰訊文化V3.0升級(jí)即將一周年，經(jīng)過(guò)全體鵝民的討論與CE投票，有以下八句話脫穎而出，還有了一個(gè)非常Tencent Style的名字——《正鵝八經(jīng)》。
01、一切以用戶價(jià)值為依歸
02、聽(tīng)真話，說(shuō)實(shí)話
03、保持好奇，保持敏捷
04、逆風(fēng)不倒，順風(fēng)不浪
05、自我驅(qū)動(dòng)不被動(dòng)
06、彼此成就才有更大成就
07、要思路不要套路
08、關(guān)注本質(zhì) 關(guān)心人

2019年11月11日，公司正式升級(jí)了新的文化體系。“用戶為本，科技向善”是我們新的使命愿景；“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”是我們新的價(jià)值觀。

01、一切以用戶價(jià)值為依歸

2005年，騰訊文化2.0版正式發(fā)布，首次明確提出“一切以用戶價(jià)值為依歸”的經(jīng)營(yíng)理念。歷經(jīng)十五年三個(gè)版本的企業(yè)文化迭代，“一切以用戶價(jià)值為依歸”的理念延續(xù)至今。


要注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；它更重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長(zhǎng)。


2019年11月11日，騰訊文化V3.0發(fā)布時(shí)，Pony強(qiáng)調(diào)，“我們一直強(qiáng)調(diào)騰訊的根本，就是一切以用戶價(jià)值為依歸，這個(gè)是不能丟的！這是騰訊能有今天的發(fā)展，被社會(huì)認(rèn)可，被所有騰訊人認(rèn)可的根本。”

02、聽(tīng)真話，說(shuō)實(shí)話

“聽(tīng)真話，說(shuō)實(shí)話”是騰訊文化核心價(jià)值觀“正直”的重要的體現(xiàn)。Pony曾在內(nèi)部論壇中回帖：“如果正直也能成功，為什么不呢？我們堅(jiān)持正直純粹也能成功，盡管可能會(huì)更難一些。”


保持開(kāi)放的心態(tài)，傾聽(tīng)真實(shí)的聲音；敢于講真話，獨(dú)立思考、好好說(shuō)話。大家彼此的討論是一個(gè)不斷尋求事情本質(zhì)的過(guò)程，坦誠(chéng)溝通，是對(duì)團(tuán)隊(duì)最好的幫助。

03、保持好奇，保持敏捷

“保持好奇，保持敏捷”是騰訊一直以來(lái)快速發(fā)展、保持年輕和持久生命力的源動(dòng)力。這其中每一位騰訊人的好奇進(jìn)取、敏捷協(xié)作尤為重要。


“好奇”與“敏捷”的內(nèi)核深處，是始終對(duì)用戶的關(guān)注與尊重，持續(xù)關(guān)注用戶需求，不斷迭代將用戶價(jià)值做到極致。

04、逆風(fēng)不倒，順風(fēng)不浪

“逆風(fēng)不倒，順風(fēng)不浪”是騰訊人在順境與逆境中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守的心態(tài)。


在逆境中，保持進(jìn)取和激情，以艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神去乘風(fēng)破浪；在順境中，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)勇敢擔(dān)當(dāng)，與更多的生態(tài)伙伴一起分享，共同成長(zhǎng)。


騰訊從來(lái)不缺的就是拼搏和堅(jiān)韌。當(dāng)我們回頭再看曾經(jīng)的努力和奮斗，會(huì)感謝它對(duì)我們的歷練，它會(huì)讓騰訊更加成熟和穩(wěn)健，也會(huì)讓所有騰訊人得到成長(zhǎng)，和更加團(tuán)結(jié)。

05、自我驅(qū)動(dòng)不被動(dòng)

“自我驅(qū)動(dòng)不被動(dòng)”，我們?cè)谧鍪碌慕Y(jié)果和自身能力的收獲上都會(huì)大不相同。


在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，積極思考，讓自己所在的業(yè)務(wù)產(chǎn)出更大的價(jià)值。如果有可能的話，不是自己的事，也要去推動(dòng)。要考慮站在騰訊的角度，思考做的事情能對(duì)騰訊有多大的幫助。

06、彼此成就才有更大成就

在云和AI的時(shí)代，“協(xié)作”成為更符合社會(huì)發(fā)展方向的一種更具有生命力的組織方式。騰訊自2018年進(jìn)行的第三次的組織變革；公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在努力推動(dòng)開(kāi)源協(xié)同，都是為了擁抱這一時(shí)代潮流。


在意識(shí)上，我們對(duì)身邊合作伙伴的關(guān)切點(diǎn)要有敏銳的關(guān)注與換位思考的能力；在格局上，我們要努力找到共同的目標(biāo)與利益點(diǎn)，打開(kāi)邊界、以開(kāi)源的心態(tài)與各組織協(xié)同；在視野上，除了成就內(nèi)部伙伴，我們對(duì)外也要廣泛協(xié)同伙伴和生態(tài)力量，共創(chuàng)更大價(jià)值。

07、要思路不要套路

過(guò)去幾年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)變化持續(xù)加速。我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)思路，也應(yīng)該面向新的環(huán)境而產(chǎn)生。


要做到“有思路”，而非“有套路”，就需要我們不斷突破現(xiàn)有思維，保持對(duì)前沿和未來(lái)領(lǐng)域的關(guān)注和投入；以創(chuàng)業(yè)精神去打仗，告別“新瓶裝舊酒”，以更有份量、更具結(jié)果的追求，去創(chuàng)造更大價(jià)值。

08、關(guān)注本質(zhì) 關(guān)心人

“關(guān)心本質(zhì)，關(guān)心人”，是騰訊從創(chuàng)始時(shí)期一以貫之的價(jià)值追求。


首先，騰訊人對(duì)事物的本質(zhì)要有所追求，愿意去堅(jiān)持、去付出。我們?cè)谧鞒鋈魏螞Q策的時(shí)候，都要以事情的本質(zhì)出發(fā)，遵循事物的規(guī)律。尊重規(guī)律與否，最后市場(chǎng)檢驗(yàn)的結(jié)果會(huì)給出真實(shí)的答案。


在與同事的溝通和相處上，我們要投入更多時(shí)間去關(guān)心“人”。騰訊人是擁有相同的氣質(zhì)的一群人，都是想做好產(chǎn)品、做好服務(wù)。彼此因?yàn)楣餐�的追求，有很好的信任，工作起�?lái)就能感受到信任帶來(lái)的簡(jiǎn)單和愉快。

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語(yǔ)言是文化的延伸，更是我們身處現(xiàn)實(shí)的映射。


無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù)影響深遠(yuǎn)的“CE一下”、對(duì)員工言行舉止影響廣泛的“同學(xué)請(qǐng)瑞雪”，還是“一切以用戶價(jià)值為依歸”的理念， 無(wú)不滲透著鵝廠人在工作與為人處事中共同的價(jià)值取向。


正是這些語(yǔ)言里蘊(yùn)含的價(jià)值取向，讓騰訊之所以成為騰訊，騰訊人之所以成為騰訊人的，讓我們深深地認(rèn)可“我們是騰訊人”。


希望《正鵝八經(jīng)》凝練出更多鵝廠人心中認(rèn)可，又口口相傳的“騰訊范兒”，以更好地理解騰訊文化，并將它踐行于日常工作的言行點(diǎn)滴中。


Together we can，we are Tencent！




再補(bǔ)充騰訊新版價(jià)值觀和最新戰(zhàn)略。
下圖是騰訊2020年版新工卡圖。

2020 年11 月11 日，騰訊發(fā)布員工新工卡，背面動(dòng)物“新四大神獸”- 長(zhǎng)頸鹿、海燕、蜜蜂、海豚，分別象征著正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造的企業(yè)價(jià)值觀。
2019年，騰訊正式發(fā)布文化3.0，以“用戶為本，科技向善”為使命愿景。“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”為新的價(jià)值觀。
“用戶為本”，是騰訊22 年來(lái)始終牽引產(chǎn)品和服務(wù)的不變感情，“科技向善”，是騰訊在基于對(duì)用戶的守護(hù)之上，用科技來(lái)守護(hù)生命和情感， 用科技來(lái)放大人性的善意，重塑一個(gè)時(shí)代商業(yè)文明最重要的選擇。
騰訊的新版價(jià)值觀，四個(gè)關(guān)鍵詞中，“正直”和“進(jìn)取”延續(xù)不變，從“合作”升級(jí)為“協(xié)作”，意味著面向未來(lái)更前瞻的組織進(jìn)化，有關(guān)分享、成長(zhǎng)與高效，從“創(chuàng)新” 升級(jí)為“創(chuàng)造”，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，不僅是新的技術(shù)和發(fā)明，還有新的模式與服務(wù)——不斷突破現(xiàn)有思維模式、保持對(duì)前沿和未來(lái)領(lǐng)域的關(guān)注與投入、讓創(chuàng)造產(chǎn)生價(jià)值。
2021年4月，騰訊將“推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”納入公司核心戰(zhàn)略，與“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”一起成為公司發(fā)展的底座，牽引所有核心業(yè)務(wù)，全面落實(shí)科技向善使命。下圖是最新的騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值戰(zhàn)略模型。

模型核心是騰訊“用戶為本，科技向善”的愿景和使命，并將其作為社會(huì)價(jià)值模型的戰(zhàn)略核心和精神內(nèi)核；以“理念升級(jí)、模式升級(jí)、架構(gòu)升級(jí)、投入升級(jí)”為支撐點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)；以“服務(wù)用戶需要、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值”為方向指引。