01

內(nèi)卷現(xiàn)象不是今天才有

內(nèi)卷本來是一個新的學(xué)術(shù)概念，開始僅在學(xué)術(shù)圈被小范圍使用。它指的是對內(nèi)演化的現(xiàn)象，其反義是指外向的擴散與演化。內(nèi)卷現(xiàn)象既存在于自然界，也存在于人類社會。
目前很難找到關(guān)于內(nèi)卷的統(tǒng)一的學(xué)術(shù)定義。有人認(rèn)為，內(nèi)卷是指一類文化模式達(dá)到了某種最終的形態(tài)以后，既沒有辦法穩(wěn)定下來，也沒有辦法轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌男螒B(tài)，而只能不斷地在內(nèi)部變得更加復(fù)雜的現(xiàn)象。也有人認(rèn)為，內(nèi)卷一般用于形容某個領(lǐng)域中發(fā)生了過度的競爭，導(dǎo)致人們進(jìn)入了互相傾軋、內(nèi)耗的狀態(tài)。
內(nèi)卷是個新詞，但內(nèi)卷現(xiàn)象早已存在。比起內(nèi)卷，筆者認(rèn)為“內(nèi)耗”這個詞更確切，也更具有管理學(xué)上的意義。區(qū)別是內(nèi)耗一詞不流行，或者說早已流行過了。
2021年5月的一篇網(wǎng)文：《社會內(nèi)卷的真正原因：華為內(nèi)部論壇的這篇雄文火了》，讓內(nèi)卷與華為扯上了關(guān)系。
查閱一下華為內(nèi)網(wǎng)，這篇文章的情況大致如下：作者為“行走的八卦小分隊”，其真實姓名及在公司的任職情況不明。瀏覽其在華為內(nèi)網(wǎng)發(fā)表或轉(zhuǎn)發(fā)的文章，可以看出作者是一位善于思考且喜歡閱讀的人，尤其對軍事有著濃厚興趣。能夠?qū)懗鲞@樣的文章，展現(xiàn)了其獨立的思考能力和批判性思維能力，筆者認(rèn)為作者具備任職藍(lán)軍部或思想研究院的綜合素養(yǎng)。
2020年10月9日，作者在心聲社區(qū)的“華為家事”欄目發(fā)表了《什么叫內(nèi)卷？》一文。雖然這是一篇800余字的短文，但在華為引起了關(guān)注，閱讀量至本書截稿時已超過11萬人次，評論超過345條。
2021年5月19日，作者又發(fā)表了《內(nèi)卷的七大典型表現(xiàn)》一文，文章2000余字。這篇文章在華為的關(guān)注度相對比較低，閱讀量至本書截稿時有7萬多人次，評論100余條。如今在社會上廣泛傳播的正是這篇文章。
盡管有人認(rèn)為，反復(fù)地討論內(nèi)卷，本身就是內(nèi)卷，但對內(nèi)卷問題的廣泛關(guān)注，也說明了這是一個具有討論價值和現(xiàn)實意義的課題。
為什么這兩篇文章會引起如此廣泛的關(guān)注與討論呢？
第一，作者以最淺顯易懂的語言、很短的篇幅和人們熟知的案例，把高深的學(xué)術(shù)問題請出了象牙塔，讀者讀完此文會恍然大悟：原來這就是內(nèi)卷。換言之，這篇文章接地氣，簡單而樸素。簡單是一種力量，簡單的文章是以讀者為中心的。這是一篇把學(xué)術(shù)研究成果寫在現(xiàn)實大地上的文章。
第二，作者在文章中所列舉的內(nèi)卷的種種現(xiàn)象，有的是人所共知的，有的是人們習(xí)以為常的，有的是人們深惡痛絕的，經(jīng)由作者將其納入內(nèi)卷的范疇，非常容易引起讀者尤其年輕網(wǎng)民的共鳴。
第三，作者任職于華為的背景，也容易引起廣泛的關(guān)注。這些年來，華為已經(jīng)成為一種現(xiàn)象，不論是正向的還是負(fù)向的，都會引起外界光環(huán)化的放大，人們也很容易把作者歸納的內(nèi)卷現(xiàn)象與華為進(jìn)行某些連接與想象。
第四，此文在傳播過程中被附加了一些更能引起關(guān)注的內(nèi)容，比如，原作者的兩篇文章的標(biāo)題都中規(guī)中矩，但在外界傳播過程中，加上了“華為”“雄文”“真正原因”“社會”“深度剖析”等字眼，再配以生動的圖畫，使這兩篇文章具備了快速傳播的要素與條件。

02

何謂內(nèi)卷？

兩篇文章的主題內(nèi)容都是圍繞著“內(nèi)卷的表現(xiàn)”展開的。
第一篇文章主要羅列內(nèi)卷的四種表現(xiàn)。四個小標(biāo)題分別為：“內(nèi)卷是無意義的精益求精”“內(nèi)卷是低水平的復(fù)雜”“內(nèi)卷是向內(nèi)演化的雕蟲小技”“內(nèi)卷是固化社會形態(tài)中的一點花樣”。
第二篇文章基本上是在第一篇文章的基礎(chǔ)上擴展和增補的，核心內(nèi)容包括四部分：一是內(nèi)卷的7種典型表現(xiàn)；二是內(nèi)卷形成的原因與機理分析；三是內(nèi)卷造成的危害；四是提出解決內(nèi)卷的對策。
作者提出的內(nèi)卷的 7 種典型表現(xiàn)為：

（1）無意義的精益求精。對應(yīng)的表現(xiàn)是開會桌面上擺放整齊劃一的茶杯。

（2）將簡單問題復(fù)雜化。對應(yīng)的表現(xiàn)是應(yīng)付上級決策的程序化論證與調(diào)研。

（3）為了免責(zé)，被動地應(yīng)付工作。對應(yīng)的表現(xiàn)是響應(yīng)上級號召為免責(zé)所組織的大規(guī)模的安全生產(chǎn)（或維穩(wěn)之類）大檢查。

（4）與預(yù)期的目標(biāo)嚴(yán)重偏離的工作。對應(yīng)的表現(xiàn)是形形色色的創(chuàng)建評比。

（5）低水平的模仿和復(fù)制。對應(yīng)的表現(xiàn)是微雕和微刻。

（6）限制創(chuàng)造力的內(nèi)部競爭。對應(yīng)的表現(xiàn)是僵化的考試制度與離奇古怪的考題。

（7）在同一個問題上無休止地挖掘研究。對應(yīng)的表現(xiàn)是對很多歷史名著的研究。
作者提出的陷入內(nèi)卷困境的原因如下：
（1）以囚徒困境博弈模型理論做出內(nèi)卷原因的解讀。“在制度的壓力下，人如同囚在困境中，為了自身的利益，絕大多數(shù)人都會選擇‘配合’的方案，極少人會選擇與體制對抗。因此，人們便樂此不疲地與小范圍內(nèi)的相關(guān)人員，進(jìn)行零和甚至負(fù)和博弈。”
（2）從文化基因來解釋內(nèi)卷。作者認(rèn)為：“兩千多年的帝王文化和太監(jiān)文化馴化出無數(shù)的‘順民’……文化基因決定了中國人習(xí)慣于內(nèi)部競爭，而缺乏向外開拓創(chuàng)新的勇氣……中國幾千年積累下來的諸多規(guī)矩、講究、禁忌就是內(nèi)卷。”
作者分析了內(nèi)卷的危害：
（1）對個人而言，是一種無聲無息、不知不覺的虛度；
（2）對社會或機構(gòu)而言，大量的人默默地做無用功，白白浪費了資源，降低了整體效率，削弱了對外的競爭力。
作者也提出了避免或減少內(nèi)卷的對策：
（1）社會應(yīng)該鼓勵和推動開放自由的競爭環(huán)境；
（2）體制改革的目標(biāo)應(yīng)該放在鼓勵發(fā)明創(chuàng)造，建立最小約束的自由機制上來；
（3）在宣傳和教育方面，要改造我們的傳統(tǒng)文化，讓自由和科學(xué)之精神深入人心。
在文章的最后，作者得出了結(jié)論：“內(nèi)卷告訴我們，表面的精細(xì)、復(fù)雜、講究不等于高級，更不等于先進(jìn)，那只是一種自欺欺人的假象，一種黑暗中無知的消耗，一種悲哀的精神寄托。只有跳出圈圈，站在更高層次上的不斷向外突破、創(chuàng)新和創(chuàng)造，才能不讓那種精致的、繁復(fù)的、看起來特別敬業(yè)的內(nèi)卷化狀態(tài)困擾我們，才能回歸到向上勃發(fā)的新常態(tài)上來。”
03

很多內(nèi)卷并不是真正意義上的內(nèi)卷

綜觀作者的文章，其最大的價值在于以簡潔通俗的語言和簡短的篇幅，向人們普及了內(nèi)卷現(xiàn)象，進(jìn)而引起個人及組織對內(nèi)卷問題的關(guān)注與重視。所以，此文具有重要的啟蒙意義和實踐價值。
但此文也有諸多不足與缺憾，在此討教作者，并與作者商榷。
第一，此文沒有將內(nèi)卷形成的內(nèi)在機理解釋清楚，而僅僅局限于對內(nèi)卷現(xiàn)象的羅列。換言之，有諸多問題在此文中還找不到答案：內(nèi)卷產(chǎn)生的條件與前提、內(nèi)卷產(chǎn)生的過程、內(nèi)卷的影響要素及各要素之間的相互關(guān)系、組織的內(nèi)卷與個人的內(nèi)卷之間的傳遞或影響關(guān)系等。這些問題都需要更深入地研究與探討。
第二，此文沒有將內(nèi)卷的解決之道闡述清楚，羅列內(nèi)卷的典型表現(xiàn)相對容易，但在搞清內(nèi)卷形成機理的前提下，探索出理論層面的解決手段與方法，并將這些解決方案用于實踐，才是管理學(xué)的使命。如果說經(jīng)濟學(xué)關(guān)注的是市場，那么管理學(xué)則永遠(yuǎn)關(guān)注現(xiàn)場，因為經(jīng)濟學(xué)以假設(shè)為前提，而管理學(xué)是無法假設(shè)的。否則在一個層面上就內(nèi)卷論內(nèi)卷，其結(jié)果也必然走向內(nèi)卷之困境。
第三，此文對內(nèi)卷的研究更多地局限于個人層面。從一般的邏輯關(guān)系看，個人在組織中的行為和行為結(jié)果，根源在于組織。同理，個人的內(nèi)卷源于組織的內(nèi)卷，前者只是后者的表象。因此，應(yīng)該以個人內(nèi)卷為線索，把探討組織的內(nèi)卷及其解決對策作為研究的重點。
第四，此文所列舉的內(nèi)卷的7個典型表現(xiàn)也有可商榷之處。如上所述，此文更多地關(guān)注了個人層面的內(nèi)卷表現(xiàn)，但文中所列的內(nèi)卷的7個典型表現(xiàn)中，是不是真正的內(nèi)卷值得進(jìn)一步研究。
筆者認(rèn)為，作者列舉的內(nèi)卷的7個典型表現(xiàn)中，至少有4個不是真正意義上的內(nèi)卷。
比如，開會桌面上擺放的整齊劃一的水杯是不是內(nèi)卷？如果是，這就否定了擺放者（服務(wù)員）為自己本職工作所做的改進(jìn)與持續(xù)的努力，也否定了主管部門對服務(wù)員管理及其高標(biāo)準(zhǔn)工作要求的管理行為。如果在水杯零亂擺放的會議室開著有意義的會議，就是非內(nèi)卷了嗎？要清楚擺放水杯的服務(wù)員是無法決定會議內(nèi)容的，她們的工作職責(zé)與會議質(zhì)量的相關(guān)度極低，她們的職責(zé)是為參會者提供高質(zhì)量的會議服務(wù)。
再比如，作者將微雕和微刻的刻意的微細(xì)化歸結(jié)為內(nèi)卷，也值得商榷。個人層面聚焦于本職工作持續(xù)的改進(jìn)和在繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，正是工匠精神的體現(xiàn)，也是我們大部分人所缺乏和應(yīng)該提倡的。不能用虛無主義的眼光質(zhì)疑個人在本質(zhì)工作中所做的努力以及這種努力所帶來的價值，也不能以組織存在的問題而否定組織成員的付出。與此相比，個人的無作為、抱怨、逃避、平庸和躺平，才是真正的內(nèi)卷。
同樣的道理，作者將在同一個問題上無休止的挖掘研究歸為內(nèi)卷，也否定了人類在科學(xué)研究過程中所做出的不懈努力。
作者還將嚴(yán)重限制了學(xué)生的自由學(xué)習(xí)和成長空間的僵化的考試制度歸結(jié)為內(nèi)卷。不可否認(rèn)，考試制度存在諸多問題，它與許多正在實施的制度一樣并不是完美的，但也不能否定它是一種有效的評價體系。這一制度在我國延續(xù)了上千年，證明了其存在的必要性。目前我們還找不到一種更有效的制度替代它，因而只能不斷地改進(jìn)和優(yōu)化它，而不能因其內(nèi)卷而否定它，不能把社會資源有限而無序競爭的加劇全部歸結(jié)為內(nèi)卷。批判與解構(gòu)是為了建構(gòu)，而對原有的制度體系加以優(yōu)化也是建構(gòu)的途徑之一。
有人甚至認(rèn)為，衡水中學(xué)模式就是糟粕，讓孩子陷入絕境的內(nèi)卷中。這很像躺平的人指責(zé)奮斗者的辛苦付出。任正非曾多次贊美衡水中學(xué)，2019年10月15日在接受北歐媒體采訪時，他就多次提到了衡水中學(xué)。他認(rèn)為：“我們?nèi)A為大學(xué)在上課前經(jīng)常播放衡水中學(xué)的早操視頻，衡水中學(xué)是中國一個落后地區(qū)的中學(xué)。大家知道中國的教育制度和教育方法是很難改變的，衡水中學(xué)也認(rèn)為改變不了，但是他們改變了適應(yīng)這種外部環(huán)境的勝利辦法。我們向這個學(xué)校學(xué)習(xí)什么呢？我們也改變不了世界，改變不了外部環(huán)境，那么我們只能改變在這種環(huán)境中取得勝利的方法。我們學(xué)習(xí)衡水中學(xué)的是，不改變外部環(huán)境，在這個環(huán)境中能勝出。”把通過自身的努力來適應(yīng)外部環(huán)境的行為歸結(jié)為內(nèi)卷，無疑是虛無的、泛化的、有害的、不思進(jìn)取的借口。
有人還提出“90后是內(nèi)卷高手”“90后人人內(nèi)卷”等觀點，筆者真的不敢茍同。建議持此觀點的人看看這幾本書：《槍林彈雨中成長》《一人一廚一狗》《蓬生麻中，不扶自直——華為90后的故事》。退一步講，即使90后真的內(nèi)卷化了，也別忘了先哲荀子的名言：“蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，與之俱黑。”不能把內(nèi)卷當(dāng)作我們管理上無能或失敗的借口。
簡而言之，不能把個體精益求精的持續(xù)努力行為都看成內(nèi)卷，尤其在藝術(shù)領(lǐng)域與研發(fā)領(lǐng)域的精益求精，這是人類文化得以延續(xù)、進(jìn)步與傳承的原動力，它理應(yīng)得到肯定與尊重。
筆者看到一個案例，倒可以作為內(nèi)卷的典型表現(xiàn)：
某著名集團公司給員工發(fā)了一封任職感謝信，開頭一行半，十五個字有五處格式體例、標(biāo)點符號和文字的錯誤，問其高管何以出現(xiàn)如此多的低級錯誤，回答是員工近期都有點心不在焉，復(fù)問原因，告知是去年的年終獎已過五個月未發(fā)。
這才是真正的內(nèi)卷。組織的內(nèi)卷引發(fā)了員工行為與心態(tài)的內(nèi)卷，繼而促發(fā)組織的整體內(nèi)卷，一條內(nèi)卷鏈形成了。
剛收到一封在讀博士的自薦郵件，開頭一行不過五個字，但有四處標(biāo)點符號和格式體例的錯誤。不禁感嘆，多點內(nèi)卷又如何？
相比內(nèi)卷來講，有的“外卷”更可怕，如員工不安心做本職工作，不能守土有責(zé)地種好自己的一畝三分地，而是指點江山，激揚文字。又如企業(yè)家不能聚焦于管理好自己的公司，整天在各類媒體和論壇上向他人布道，穿著“紅舞鞋”，把外部媒體論壇作為展現(xiàn)自己的舞臺，把宣傳上的勝利當(dāng)作自己真正的勝利。
簡而言之，不能把組織的內(nèi)卷與組織成員個體的內(nèi)卷現(xiàn)象混為一談，因為前者是組織管理問題，后者只是組織問題在個體身上的表現(xiàn)。

04

華為如何解決內(nèi)卷問題？

既然以上兩篇文章的作者任職于華為，那么就很容易讓人們聯(lián)想到這些內(nèi)卷表現(xiàn)也來自華為。華為是否也有內(nèi)卷？華為是如何解決內(nèi)卷問題的？
查閱任正非的近幾年講話，他有幾次提到公司的內(nèi)卷問題。
2020年11月4日，任正非在企業(yè)業(yè)務(wù)及云業(yè)務(wù)匯報會上指出：“等級森嚴(yán)的組織層級、部門墻，導(dǎo)致分工過細(xì)，‘鐵路警察’各管一段，客戶卻難受了，本應(yīng)該團結(jié)一致為客戶服務(wù)的力量存在內(nèi)卷。”
2020年11月10日，在家庭網(wǎng)絡(luò)策略討論會上的講話中，任正非提出：“要防止公司內(nèi)卷化：一是找不到洞察方向和戰(zhàn)略機會窗時，就會不斷地做細(xì)產(chǎn)品，產(chǎn)品失去爆發(fā)力，慢慢失去競爭力；二是整個大公司不流動，不流動就是熵增，而我們要熵減，一定要撕開口子。”
2021年3月30日，在干部管理工作思路溝通會上，任正非提出：“干部在同一崗位或同類崗位待的時間太長，如果沒有突破性的思維就容易內(nèi)卷化，一潭死水，沒有流動水就不活。干部預(yù)備資源池已經(jīng)建立起來了，干部末位淘汰以后進(jìn)入資源池，重新訓(xùn)戰(zhàn)后，有機會再回業(yè)務(wù)崗位。”“循環(huán)的改革是為了防止內(nèi)卷化。”
2021年5月8日，任正非在與2020年金牌員工代表座談時指出：“華為文化就是一條單基因鏈，必須有沖突來促變，心聲社區(qū)、遍地的咖啡館、AT（行政管理團隊）的任職年限、專家委員會的任期制、董事會/監(jiān)事會的任期制……都是改變單基因遺傳，防止熵增、沉淀、內(nèi)卷化。”“華為像蛭形輪蟲一樣是單基因文化，需要多基因的沖突、多基因的融合產(chǎn)生突變。這些突變有利于潛力的爆發(fā)。”
“工程領(lǐng)域要精益求精，這不叫內(nèi)卷，內(nèi)卷是發(fā)生在不應(yīng)該進(jìn)行精益求精的地方。”任正非的這句話可謂一針見血、一語中的，是對內(nèi)卷精準(zhǔn)的概括與界定。
2021年8月2日，任正非在《江山代有才人出》一文中再次對內(nèi)卷化做出了界定：“商業(yè)的本質(zhì)是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，任何不符合時代需求的過高精度，實質(zhì)上也是內(nèi)卷化。”
由任正非上述講話可以看出：
第一，任正非肯定讀過員工所寫的文章及內(nèi)網(wǎng)上員工的跟帖評論，在第一篇關(guān)于內(nèi)卷的文章發(fā)表不到一個月后，在任正非的講話中就出現(xiàn)了“內(nèi)卷”一詞。
第二，任正非對內(nèi)卷的界定是：在不應(yīng)該進(jìn)行精益求精的地方所做的精益求精的行為。這里的關(guān)鍵是如何界定“不應(yīng)該的地方”，界定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是組織的核心價值觀與制度。對企業(yè)來講，以客戶為中心和增大組織價值的個體的精益求精都不應(yīng)該是內(nèi)卷行為。
第三，任正非把內(nèi)卷問題定位于組織層面，如戰(zhàn)略管理、干部管理、組織變革等方面，而不是個人層面。
第四，任正非的思考重點在于如何解決公司存在的內(nèi)卷問題，并給出解決的思路。
第五，任正非把內(nèi)卷現(xiàn)象與熵增聯(lián)系在一起，或者說把兩種現(xiàn)象歸于同類問題。
第六，任正非講話中提出一個與內(nèi)卷相聯(lián)系的概念，即“內(nèi)卷化”。個體的躺平并不可怕，可怕的是集體躺平；同理，個別員工的內(nèi)卷并不可怕，可怕的是內(nèi)卷成為普遍的現(xiàn)象，即任正非所說的“內(nèi)卷化”。管理者重點關(guān)注與解決的應(yīng)該是普遍的問題，防止內(nèi)卷化。
第七，在任正非的管理思想體系中，長期堅持的一個基本原則就是抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。在任正非的視野中，他主要關(guān)注的是戰(zhàn)略方向與組織的內(nèi)部活力問題，而內(nèi)卷問題并不是華為的主要矛盾。所以，任正非對公司的內(nèi)卷問題并沒有給予更多的關(guān)注，只是輕描淡寫地提到這個概念。可以說，任正非沒有把內(nèi)卷納入華為的管理語言體系中，也沒有把內(nèi)卷作為公司亟待解決的管理問題。
那么，任正非關(guān)注的核心問題是什么？華為致力于解決的核心問題是什么？
長期被任正非高度關(guān)注的問題可以歸納為一句話，這就是“方向大致正確，組織要充滿活力”，這是任正非認(rèn)為“華為長期成功的法寶”。正如任正非在2017年6月的公司戰(zhàn)略務(wù)虛會上的講話中所指出的那樣：“一個公司取得成功有兩個關(guān)鍵：方向要大致正確，組織要充滿活力。”前者是戰(zhàn)略問題，后者是管理問題。
組織充滿活力的關(guān)鍵在于人力資源管理，而華為人力資源政策與管理成功的關(guān)鍵在于：關(guān)注活力，堅持開放，保持熵減，抑制熵增。2016年，任正非就提出了“人力資源政策要朝著熵減的方向發(fā)展”的核心命題。
人力資源管理的核心是干部管理。2021年3月30日，任正非在干部管理工作思路溝通會上提出：“用干部隊伍激活的確定性，應(yīng)對環(huán)境與商業(yè)變化的不確定性。”激活干部隊伍的關(guān)鍵，一是干部的循環(huán)有序流動與任期制；二是實現(xiàn)干部能上能下的管理常態(tài)化與末位淘汰制，促進(jìn)干部隊伍的新陳代謝；三是建立干部預(yù)備資源池；四是加強干部的整訓(xùn)與持續(xù)賦能；五是持續(xù)優(yōu)化干部選拔與任用機制。
以此理念為指導(dǎo)，華為以耗散結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了活力引擎模型（包括宏觀模型與微觀模型）。圍繞以客戶為中心這一最重要的活力引擎的核心，華為通過企業(yè)的厚積薄發(fā)、人力資源的水泵實現(xiàn)遠(yuǎn)離平衡的耗散結(jié)構(gòu)特性，使企業(yè)逆向做功，讓企業(yè)從無序混亂轉(zhuǎn)向有序發(fā)展。通過企業(yè)的開放合作、人力資源的開放實現(xiàn)耗散結(jié)構(gòu)的開放性，從模型的入口和出口吐故納新、吸收宇宙能量，為企業(yè)帶來有序發(fā)展的外在動能。
從實踐來看，華為提出的“十八條惰怠行為”、“自律宣誓”、“干部八條”、“十六項軍規(guī)”、“三個祛除”（祛除平庸干部、祛除惰怠、祛除南郭先生）、建立藍(lán)軍參謀部、自我批判體系[1]、集體宣誓、考軍長等活動，都圍繞著增強組織活力、抑制熵增、持續(xù)熵減、提升組織能力與組織效率這一中心展開。
在現(xiàn)實中，華為也在解決所謂的內(nèi)卷問題，如2021年4月15日在綜合管理改進(jìn)工作組座談會上的講話中，任正非對一些內(nèi)卷表現(xiàn)提出了改進(jìn)指導(dǎo)意見，比如，合同管理人員的任職資格問題，文件資料的日落法問題，減少與清潔郵件問題（明確提出：“將來要有明確規(guī)定，除了科學(xué)家寫論文不去干預(yù)外，凡是工作聯(lián)絡(luò)單內(nèi)容，17級以上約100字，16級200字，15級以下可以300字。”）。
所以，與組織活力相比，內(nèi)卷同組織內(nèi)耗一樣，屬于第二個層次的問題，具體來講是組織出現(xiàn)熵增的表現(xiàn)。當(dāng)組織活力問題解決后，就必然會抑制熵增，使組織保持熵減，內(nèi)卷問題也會隨之得以解決。
組織的文化、管理與機制的使命就在于抑制內(nèi)耗、內(nèi)卷與熵增等問題，如果后者的問題在組織中大量存在且繁衍，就是組織文化墮落、管理無效和機制乏力的典型表現(xiàn)。
[1]  參見：吳春波 . 華為是如何自我批判的 [M]// 華為沒有秘密 2. 北京：中信出版集團，2018.