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參觀深圳航空 學(xué)習(xí)五星服務(wù)與人才培養(yǎng) | ||
| 深圳航空是中國十大航空公司品牌，是中國500強(qiáng)最具價(jià)值品牌。卓越的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)理念是深航保持五星級(jí)服務(wù)形象的關(guān)鍵。 | ||
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在人力資源管理上，打造出以"一個(gè)保障、兩個(gè)落實(shí)、三個(gè)服務(wù)、四個(gè)和諧"為核心的人力資源管理體系。深航獨(dú)創(chuàng)的"羅盤管理"模式榮獲《哈佛商業(yè)評(píng)論》金獎(jiǎng)：以指針為方向，以內(nèi)、中、外盤為支撐，系統(tǒng)協(xié)調(diào)企業(yè)"體制、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、文化、機(jī)制、人才、品牌"七大關(guān)鍵要素，將民航企業(yè)專業(yè)性與企業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律性相結(jié)合，旨在提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)核心競爭力。 |
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| 機(jī)會(huì)難得，期待您的熱情參與！ | ||
| 深圳航空參觀考察，授課內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)自身需要選擇相應(yīng)課程模塊。 | ||
參觀深航集團(tuán)考察主題一：深航服務(wù)創(chuàng)新與卓越服務(wù)管理參觀深航集團(tuán)考察主題二：深航如何保證服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量參觀深航集團(tuán)考察主題三：深航人才培養(yǎng)體系借鑒 |
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企業(yè)還可自主選擇其他標(biāo)桿企業(yè)做
廣東標(biāo)桿企業(yè)考察學(xué)習(xí)：華為、豐田、本田、創(chuàng)維、平安、比亞迪、騰訊、中興、研祥... | ||
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深圳航空有限責(zé)任公司（以下簡稱"深航"）于1992年11月成立，1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2012年11月,深航共擁有波音747、737，空客320、319等各類型客貨機(jī)逾百架，經(jīng)營國內(nèi)國際航線135條。 深航秉承"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的安全工作方針，注重營造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力，嚴(yán)格履行責(zé)任體系，努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。 | ||
| 標(biāo)桿學(xué)習(xí)理念來自于全球公認(rèn)的管理方法——標(biāo)桿管理。全球?qū)?biāo)，在明確差距的基礎(chǔ)上，通過借鑒一流企業(yè)的成功方法，使自己成為或趕超一流公司。 標(biāo)桿學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義在于指定行業(yè)內(nèi)公認(rèn)優(yōu)秀的企業(yè)作為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐深入測(cè)量，每一個(gè)環(huán)節(jié)或需要改進(jìn)的部分與標(biāo)桿進(jìn)行比較，找到不足并進(jìn)行改 | ||
| 進(jìn)，合理融匯到本企業(yè)的管理工作中。實(shí)踐證明，那些通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)取得系統(tǒng)突破的企業(yè)，其投資回報(bào)率都在普通企業(yè)的五倍以上。 為此，對(duì)標(biāo)考察網(wǎng)在融合多年的教育培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織專家團(tuán)隊(duì)，深入分析考察全國各行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展歷程，精心挑選了涉及電器、機(jī)械、電子、汽車制造、鋼鐵、能源、食品飲料等行業(yè)近一百家全國500強(qiáng)企業(yè)作為學(xué)習(xí)標(biāo)桿，通過發(fā)現(xiàn)問題→確定標(biāo)桿→名師輔導(dǎo)→分析問題→實(shí)踐學(xué)習(xí)→標(biāo)桿考察→尋求方法→解決問題→持續(xù)改善的步驟讓企業(yè)管理者在學(xué)習(xí)考察中踐行計(jì)劃、開拓視野、尋求方案，從而真正實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。 |
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